Reembolsos y derecho de desistimiento

Como consumidor en la UE tienes, en general, un derecho de desistimiento de 14 días en las compras online.

Los créditos son contenido digital. Al pagar aceptas expresamente que la ejecución comience de inmediato y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto comienza. La ejecución comienza cuando usas un crédito para desbloquear una carta.

Créditos no usados: en los 14 días siguientes a una compra te reembolsamos cada crédito de esa compra que aún no hayas usado, al precio que pagaste por crédito.

Problemas técnicos: si una generación falla, no se consume ningún crédito. Si una carta pagada es defectuosa —por ejemplo, incompleta o en otro idioma—, escríbenos en un plazo de 14 días y te devolvemos el crédito o su importe.

Para solicitar un reembolso, escríbenos desde el correo electrónico de tu cuenta. Los reembolsos se realizan a través de Stripe al medio de pago original.